Universal Telecom

Integritetsmärkt, kraftfullt och stabilt, från 10-100/100 Mbit/s. Vad? Telia Söderort bredband, förstås. Vi firar lanseringen med halva priset i 3 månader! www.universal.se/bredband/via-stadsnatet/Stockholm

Vill du surfa mobilt till ett riktigt bra pris? Då är det dags att slå till på vårt kampanjerbjudande! Just nu erbjuder vi nämligen ½ priset på mobilt bredband i 3 mån! Det är obegränsad surf till ett fast pris som gäller och väljer du bort modemet har du ingen bindningstid. www.universal.se/turbo

Surfa in det nya året med bredband via telejacket för ½ priset i 3 mån! Dessutom bjuder vi på installationsavgiften (värde 295 kr) www.universal.se/bredband/via-telejacket

Låt 2012 bli året när du skippar överpriserna på telefoni. Med oss har du möjligheten att lägga pengarna på något roligare. Just får du 3 månadsavgifter gratis och och slipper startavgiften. www.universal.se/hemtelefoni/via-bredbandet/

Fredagen den 6 januari är kundtjänst stängt för kontakt via telefon, men öppet för kontakt via e-post och chatt. Du kan fortfarande skicka ärenden via e-post och chatt samt använda självbetjäningen via växeln och Mina Sidor på www.universal.se. Den 7 har vi öppet som en vanlig lördag, det vill säga mellan 10-14.

Vi på Universal Telecom önskar alla kunder ett fint 2012.

Under jul- och nyårshelgen samt trettondagen har vi stängt. I mellandagarna har vi öppet mellan kl 9.00 - 18.00 tisdag-torsdag samt mellan 9.00-17.00 fredag. Vår självbetjäning har öppet som vanligt alla dagar, dygnet runt.

Universal Telecom med personal önskar alla kunder en riktigt God Jul och ett Gott Nytt År!

Nu kan alla Varbergare även kan surfa i 100/10 och 100/100 Mbit/s med oss. På våra redan låga priser är det dessutom 3 mån gratis för nya kunder.

Mycket snack och liten verkstad, det får någon annan ägna sig åt. På Universal Telecom är det hårt jobb och helhjärtat engagemang som gäller. Vi levererar. Senaste tiden har vi lagt extra energi på att samla värdefull research och all feedback vi fått från kunder och samarbetspartners. Varför? För att förbättra de områden där du interagerar med oss, för att göra ditt liv lite enklare.

Vi kan förstås inte lova dig guld och gröna skogar när det kommer till de riktigt stora sakerna i livet. Det får du sköta själv. Men - vi kan se till att du alltid hittar de tjänster, den information och får den hjälp du behöver.

Så, låt oss presentera Universal Telecoms nya webbsajt, framtagen med dig i fokus. Sajten kommer med en rad förbättringar och en röd tråd är enkelheten. Sajten är uppdelad i en kundtjänstdel och en butiksdel. Min sida har blivit Mina Sidor med många fler möjligheter för att kunna möta dina krav. Vanliga frågor och felsökning har utvecklats ordentligt.

Utvecklingen är inte över. Låt oss veta vad du tycker så att vi kan bli ännu bättre.

Vi är stolta över att numer vara Integrity-märkta. Integrity står för öppenhet, åsiktsfrihet och tolerans. De operatörer som använder Integrity-märkningen förbinder sig att:

• 1. Aldrig stänga av en hemsida, ta bort eller ändra information så länge innehållet inte strider mot svensk lag.
• 2. Aldrig lämna ut information om kunder till tredje part utöver vad som krävs enligt svensk lag.
• 3. Aldrig vidta andra åtgärder för övervakning eller informationslagring än vad som krävs av svensk lag.
• 4. Värna kundens lagstadgade rätt till sina åsikter och rätten att uttrycka dem offentligt - även på Internet.
• 5. Följa lagen om elektronisk kommunikation, som bland annat kräver att all kundinformation som inte är nödvändig för den dagliga driften raderas så fort som möjligt.

Läs mer på www.integrity.st

Från och med måndagen den 31 oktober byter Konsumenternas tele- TV- och Internetbyrå (KTIB) namn till Telekområdgivarn. I samband med namnbytet, som görs med förhoppning att förenkla för konsumenter och andra som är i kontakt med organisationen, görs även ett domänbyte. Fortsättningsvis ligger sidan på www.telekområdgivarna.se Telekområdgivarna ger kostnadsfri och opartisk hjälp om abonnemang för TV, telefoni och bredband. Universal Telecom är ett av flera IT & Telekomföretag som finansierar organisationen.

Universal Telecom fortsätter att ta plats i stadnäten och är etablerat i Göteborg sedan tidigare. Nu är det dags att dyka upp hos ytterligare en leverantör i Göteborg - GothNet. Denna entré firas med följande kampanjerbjudande; Beställ Universal Telecom bredband och surfa för halva priset i 3 månader, från 59,50! Passar du på att beställa bredbandstelefoni är den gratis i 3 månader. Ta reda på vilka hastigheter och priser som gäller dig här - välj Göteborg - Gothnet.

Universal Telecom tar plats i stadnäten och nu har turen kommit till Borlänge Energi stadsnät. Att även Borlängeborna numer kan anlita marknadens billigaste bredbandsleverantör måste ju firas med ett kanonerbjudande; Beställ vårt bredband, från 68 kr/mån - och surfa gratis i 3 månader! Passar du på att beställa bredbandstelefoni är även den gratis i 3 månader. Ta reda på vilka hastigheter och priser som gäller här.

Vi beklagar att du har fått fakturan dubbelt och arbetar med att rätta till felet så fort som möjligt. Om du har autogiro kommer det inte att påverkas på något vis - fakturan kommer endast att dras en gång från ditt konto.

Mobilt bredband både underlättar och sätter guldkant på tillvaron. Tecknar du abonnemang hos oss under september surfar du mobilt från smått otroliga 74 kronor i månaden. Läs mer om erbjudandet här »

Vi utökar våra öppettider och börjar nu med lördagsöppet mellan klockan 10.00-14.00. Vår onlinechatt via vår hemsida ändrar därmed öppettider på lördagar och kommer även den att vara öppen mellan 10.00-14.00. Vi önskar våra kunder och besökare en härlig höst!

Nu har du som är fiberansluten Jönköpingsbo chansen att surfa riktigt billigt med Universal Telecom! Med våra priser är vi det självklara valet i Wetternet - Jönköpings stadsnät - och detta firar vi med ett skönt hösterbjudande - 3 månaders fri surf! Passa på och beställ telefoni samtidigt och få 3 gratismånader på köpet.

Läs mer om erbjudandet och gör din beställning »

Nu är det dags för dig att välja Universals prisvärda tjänster via Stadsnätet! Vi bjuder dig på halva priset i 4 månader och rear ut samtliga hastigheter från 1 Mbit/s till 100 Mbit/s! Missa heller inte vårt paketerbjudande, bredband och telefoni där du som kund i Malmö och Trelleborg får 3 månaders gratis telefoniabonnemang. Välkommen!

Du finner all information på här »

Nu är det dags för dig i Botkyrka att välja Universals prisvärda tjänster via Stadsnätet! Vi bjuder dig på halva priset resten av året och rear ut samtliga hastigheter från 1 Mbit/s till 100 Mbit/s, från blygsamma 77,50 kr/mån! Missa heller inte vårt paketerbjudande, bredband och telefoni där du som kund i Botkyrka får 3 månaders gratis telefoniabonnemang. Välkommen!

Du finner all information på här »

Vi utökar våra smarta tilläggstjänster med Lilla SMS-paketet. Ett SMS kan sprida mycket glädje och med 3000 fria SMS för låga 29 kr/mån kan du visa dina vänner att du bryr dig riktigt ofta, utan att bekymra dig över kostnaden. Lilla SMS-paketet kan läggas till Mobil 18 och Mobil 57 och du finner mer information om erbjudandet här »

Vi har upptäckt ett tryckfel i det brev som skickadets gällande uppgraderingen av Universals Telesvar. För att aktivera det nya Telesvaret ska du göra följande:

Lyft på luren och tryck *61*7711401000#. Detta aktiverar en vidarekoppling från din hemtelefon till ditt telesvar.

Ring 0771 4010000 och följ instruktionerna för att göra dina personliga inställningar.

En komplett manual finner du här och om du har några frågor är du alltid välkommen att kontakta kundtjänst. Du kan med fördel använda det smidiga kontaktformuläret här »

Vi beklagar de eventuella bekymmer detta orsakar.

Ett större fel i OpenNets nät i Stockholm drabbar samtliga bredbandskunder. Felsökning pågår för fullt och vi kommer att uppdatera informationen här på hemsidan så snart vi har fått en beräknad klartid. Om du har problem med ditt bredband som inte går via OpenNet Stockholms nät, se felsökningstips här »

Vår växel är öppen även när Kundtjänst har stängt och du kan alltid nyttja självbetjäningen för att beställa nya tjänster, få status på en pågående beställning, fakturainformation och mycket annat. Nyheten för månaden är att du nu också kan få felsökningstips för att lösa vanligt förekommande problem med din hemtelefon, samt skicka ditt ärende vidare till oss för att göra en felanmälan till våra kunniga tekniker.

Vi fortsätter vårt arbete med att göra vår växel till den smartaste i Sverige!

Den förödande naturkatastrofen i Japan är fortfarande högst aktuell och vi är glada att se att den miljon kronor som donerades till japanska Röda Korset har kommit väl till användning. På deras hemsida finns information om deras arbete och där finner du bland annat den senaste rapporten som visar på att allt fler människor får tillgång till bostäder, men att läget fortsätter att vara akut för alla drabbade. Läs mer här »

Det är tack vare dig som är vår kund som vi har möjlighet att skänka pengar till områden som drabbats av naturens oförlåtande krafter och vi vill tacka samtliga kunder för att ni väljer just Universal Telecom som er leverantör! Vi kommer att fortsätta att bevaka vår omvärld och genom ytterligare donationer underlätta för hjälporganisationer som Röda Korset att utföra sitt mycket viktiga arbete.

Vi önskar alla våra kunder en härlig helg och ett trevligt nationaldagsfirande!

Torsdag den 2 juni och måndag den 6 juni har vi öppet på chatten här på hemsidan från kl 9 till kl 18. Vår växel är stängd för inkommande samtal, men du kan alltid nå självbetjäningen på 0771 850000. Övriga dagar har vi öppet som vanligt. Glad sommar!

Universals lanserar prisvärda tjänster via Stadsnätet i Linköping på bred front! Anslut dig till marknadens billigaste bredbandsleverantör och ta del av Universals förmånliga priser och erbjudanden på en gång! Vi firar detta med en kanonkampanj - beställ vårt bredband, från låga 79,50 kr/mån - och surfa för halva priset i 3 månader! 3 månaders gratis telefoni ingår om du beställer paketlösning bredband/bredbandstelefoni!

Läs mer om erbjudandet och gör din beställning »

Bredbandstelefoni från Universal Telecom är en riktig storsäljare och vi utökar vårt erbjudande med en ny adapter. Förutom att den är förprogrammerad och redo för att börja ringa från finns 7 st LAN-portar samt möjlighet att sätta upp ett trådlöst nätverk. Ett smidigt sätt att städa upp i sladdhärvan. Du får telefoniabonnemang och adapter från otroligt låga 59 kr/mån!

Läs mer om våra erbjudanden här »

Berätta för dina vänner och bekanta om Universals erbjudanden och för varje ny kund som du värvar får du 150 kr av oss som tack för hjälpen. Och rättvist ska de vara, den nya kunden får också 150 kr av oss!

Tipsa dina vänner och bekanta om att gå till www.universal.se/värvaenvän idag!

Universals satsning på bredband i Strängnäs är äntligen verklighet! Nu har du ett ypperligt tillfälle att ta del av Universals förmånliga priser och erbjudanden! Detta vill vi fira med ett erbjudande värd namnet - beställ vårt bredband, från låga 67 kr/mån - och surfa för halva priset i 3 månader! Vi vill samtidigt passa på att berätta om vår paketlösning - surfa och ring med Universal via ditt bredband.

Surfa till en billigare framtid på Universals bredband!

Läs mer om erbjudandet och gör din beställning »

Nu är det dags för alla växjöbor att få ett snabbt och smidigt bredband för en billig slant! Att få ett prisvärt bredband är otroligt enkelt och vi firar det nya samarbetet med Wexnet.

Vi firar det nya samarbetet med Wexnet och så klart är det du som tjänar på det. Passa på att beställa Universals Bredband idag och du får ta del av vårt kanonerbjudande - surfa supersnabbt med 100 Mbit/s i båda riktningarna för bara 64,50 kr/mån i hela 3 månader! För en riktigt klok affär vill vi också tipsa om vårt utmärkta telefonierbjudande. Med Universals Bredbandstelefoni ringer du via bredbandet och det blir rejält mycket billigare än telefoni som går via telejacket. Missa inte våra erbjudanden till dig!

Välkommen till en billigare framtid med Universal Telecom!

Läs mer om erbjudandet och gör din beställning »

Nu finns äntligen Universals prisvärda bredband även i Halmstads Stadsnät! Det tycker vi är värt att fira och välkomnar våra nya kunder med ett mycket förmånligt erbjudande! Vi har snabbt och stabilt bredband från låga 148 kr/mån och du som passar på att göra din beställning nu får surfa för halva priset i 3 månader. Surfa in på vår stadsnätssida för mer information och för att se vårt erbjudande till just dig. Vi vill också tipsa dig om vårt paketerbjudande - surfa och ring med Universal via ditt bredband. Gör slag i saken och beställ båda tjänsterna samtidigt och du får halva priset på bredband och 0 kr för ditt telefoniabonnemang i 3 månader!

Välkommen till en billigare framtid med Universal Telecom!

Läs mer om erbjudandet och gör din beställning »

Vi välkomnar nya kunder i Göteborg med ett mycket prisvärt erbjudande! Med vår senaste kampanj får du 3 månader gratis bredband och dessutom bjuder vi på startavgiften när du gör din beställning senast den 31 maj 2011! Surfa in på vår stadsnätssida för att läsa mer om våra otroligt förmånliga erbjudanden. Missa inte vårt paketerbjudande surfa och ring med Universal via ditt bredband. Passa på att beställa båda tjänsterna samtidigt och du får 3 månaders gratis telefoniabonnemang och 3 månaders gratis bredband!
Läs mer om erbjudandet och gör din beställning »

För att förbereda näten för framtidens utbud av tjänster och samtidigt göra näten mer driftsäkra kommer samtlig GSM-utrustning i Sverige att ställas om för att sända information (röst och data) på en annan radiofrekvens än tidigare. Vår nätleverantör Telenor påbörjar förberedelserna och under nätterna till den 19 april och den 20 april genomförs förändringar i basstationerna i 2G-nätet. Detta kan innebära att samtalskvaliteten för vissa av våra kunder och på vissa platser kommer att upplevas som något försämrad, men med största sannolikhet kommer det inte att märkas alls. De eventuella försämringarna är av övergående karaktär och den 22 maj har alla svenska operatörer ställt om sin GSM-utrustning vilket innebär att kvaliteten är återställd. Om du har några frågor kring detta är du som alltid välkommen att kontakta kundtjänst »

Under påskhelgen har Universals kundtjänst något annorlunda öppettider. På långfredagen samt annandagen har vi stängt, på lördagen kommer vi att besvara e-post och chatta här på hemsidan från kl 11.00 till kl 15.00. Vår självbetjäning har öppet som vanligt alla dagar, dygnet runt.

Universal med personal önskar alla kunder en härlig och Glad Påsk!

Det är nu dags för fakturering och vi skickar under de kommande dagarna ut månadens fakturor. Vi vill tipsa om www.universal.se/faktura där du finner en beskrivning av fakturan och hur du enklast läser den. Där finns också ett smidigt formulär att fylla i och skicka till vår kundtjänst som kommer att besvara dina funderingar så fort de bara kan. Vi förväntar oss något längre hanteringstid på ärenden och kanske också lite längre väntetider än normalt och vi tackar för ditt tålamod!

Vår senaste kampanj är perfekt för dig som vet att dina vänner och bekanta betalar alldeles för mycket för sina telekomtjänster. Vi ger dig och den vän som på din rekommendation väljer att bli kund hos oss 150 kr vardera. Här på hemsidan www.universal.se/rekommendera kan din vän göra sin beställning av Fast telefoni och ADSL Bredband och från kundtjänsten kan ni får mer information om övriga tjänster att rekommendera.

Vi vill också passa på att önska alla våra kunder och besökare en härlig vår!

Det nya mobilabonnemanget Mobil 57 en perfekt lösning för dig som använder surf i mobilen mycket. I abonnemanget ingår obegränsat mobilsurf inom Sverige, röstbrevlåda, nummerpresentation och så klart kan du välja bland våra andra smarta tilläggstjänster för ett komplett mobilabonnemang. Missa inte vårt erbjudande - 100 kr ringpott till alla nya kunder! Läs mer och beställ här »