Vanliga frågor - Bredbandstelefoni

Nej, har du SIP-konto kan du använda vilken utrustning du vill. Använd ett så kallat codec, förslagsvis G711 aLaw. Justering görs antingen i webbgränssnittet för utrustningen eller under Options/Advanced.

Vi kan inte garantera säkerheten vid användning av inställningarna i utrustning som inte kommer från oss. Var medveten om riskerna för eventuell kapning av din telefon och vilka säkerhetsåtgärder som behöver vidtas så att ingen obehörig part får tillgång till utrustning och/eller inloggningsuppgifterna till ditt telefonabonnemang. Vi ger endast support för den utrustning som vi tillhandahåller.

Kontakta kundservice direkt via telefon så registrerar vi din uppsägning på korrekt sätt.

Detta eftersom att vi vill vara säkra på att allt blir rätt. En uppsägning av ett av dina abonnemang kan påverka andra tjänster som du ev. har hos oss.

Bindningstiden är 12-24 månader beroende på vilket avtal som tecknats. Därefter fortlöper abonnemanget med en månads uppsägningstid. Du kan se dina avtalsvillkor på Mina Sidor.

Det går bra. Det kostar 975 kronor att flytta med det telefonnummer som du använder i dagsläget. Ett nytt nummer kostar också 975 kronor. När beställningen har blivit godkänd tar leveransen ungefär tre veckor. Har du ADSL kan leveransen dröja ytterligare en vecka. Vi behöver bredbandets förbindelsenummer om du har ADSL. Det kan din bredbandsleverantör ge dig. Du kan följa orderstatus på Mina Sidor.

Universal Telecom är ett varumärke i A3-koncernen. A3 ansvarar för Universal Telecoms logistik och därför står A3 som avsändare på postförsändelser och sms-utskick.

Ja, om du inte har begärt hemligt nummer. Du kan begära hemligt nummer på Mina Sidor, och då kontaktar vi söktjänstföretagen för att ta bort dina uppgifter.

Kontrollera först och främst att tjänsten Nummerpresentation är aktiv under tilläggstjänster på Mina Sidor. Är den inte aktiv kan du enkelt aktivera den där. Är tjänsten aktiv, prova med en annan telefon för att utesluta fel på själva telefonen. Behöver du felsöka ytterligare, använd felsökningsverktyget på Mina Sidor.

Ett strömavbrott innebär också avbrott i bredbandstelefoni. Bredbandsmodemet och telefoniadaptern kan få ström under ett kortare strömavbrott med hjälp av en batteribackup. När strömmen har kommit tillbaka brukar det hjälpa att starta om din telefoniadapter genom att dra ur strömkabeln och sätta i den igen.

Fungerar telefonin inte trots det? Använd felsökningsverktyget på Mina Sidor för vidare felsökning.

Universal Telecom är ett varumärke i A3-koncernen. A3 ansvarar för Universal Telecoms logistik och därför står A3 som avsändare på postförsändelser och sms-utskick.

Ett strömavbrott innebär också avbrott i bredbandstelefoni. Bredbandsmodemet och telefoniadaptern kan få ström under ett kortare strömavbrott med hjälp av en batteribackup. När strömmen har kommit tillbaka brukar det hjälpa att starta om din telefoniadapter genom att dra ur strömkabeln och sätta i den igen.

Fungerar telefonin inte trots det? Använd felsökningsverktyget på Mina Sidor för vidare felsökning.

Fyll i en överlåtelseblankett som ska undertecknas av både dig och den som ska överta betalningsansvaret för abonnemanget. När vi har fått in blanketten genomförs överlåtelsen vid närmaste månadsskifte. Blanketten finns på Mina Sidor.